السياسة والشروط

آخر تحديث في 01 يناير 2025

 

 

العائدات

يجب إرسال جميع المرتجعات في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.

عملية الإرجاع

لإرجاع أحد المنتجات، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على contact@oumsai.com للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA). بعد الحصول على رقم RMA، ضع المنتج في عبوته الأصلية بشكل آمن وأرفق إثبات الشراء الخاص بك، ثم أرسل المرتجع بالبريد إلى العنوان التالي:

 

أومساي

عناية: المرتجعات

RMA #

مكتب رقم 12، Bd 11 Janvier, 2 Rue Essanaoubar

الدار البيضاء، 20130

المغرب

يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم إعادة الشحن. نوصي بشدة أن تستخدم طريقة قابلة للتتبع لإرسال المرتجعات بالبريد.

 

المبالغ المستردة

 

 

بعد استلام مرتجعاتك وفحص حالة المنتج الخاص بك، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع. يُرجى الانتظار لمدة أربعة (4) أيام على الأقل من تاريخ استلام المنتج لمعالجة عملية الإرجاع. قد يستغرق استرداد الأموال المرتجعة من دورة فوترة إلى دورتين لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، وذلك حسب شركة بطاقتك الائتمانية. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة عملية الإرجاع.

 

 

الاستثناءات

 

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

 

● المنتجات المفتوحة أو المستعملة

● هدايا مجانية أو مواد ترويجية

● المنتجات التالفة بسبب سوء استخدام العميل

● منتجات الصحة والنظافة

● عينات أو أحجام تجريبية

 

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يُرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال أدناه لترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال.

 

 

الأسئلة

 

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الإرجاع الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا على:

 

 

+212-0708881101

contact@oumsai.com