Je souhaite retourner ma commande

Dans cette section, découvrez comment retourner une commande si vous n’êtes pas satisfait de votre achat.

Conditions de retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
• Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
• Certains articles, comme les produits ouverts ou utilisés, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène.

Comment retourner une commande ?

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site.
2. Accédez à la section Mes commandes et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
3. Cliquez sur Demander un retour et suivez les instructions.
4. Emballez soigneusement les produits et incluez le bon de retour dans le colis.
5. Envoyez le colis à l’adresse indiquée ou déposez-le en magasin si cette option est disponible.

Frais de retour

• Les frais de retour peuvent s’appliquer, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• Si vous retournez un produit en magasin, aucun frais ne sera facturé.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus de retour, contactez notre service client.