Annuler une commande

Dans cette section, découvrez comment annuler une commande passée sur notre boutique en ligne.

Puis-je annuler ma commande ?

• Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée.
• Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler, mais vous pourrez demander un retour ou un remboursement après réception.

Comment annuler une commande ?

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site.
2. Accédez à la section Mes commandes.
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur Annuler la commande et confirmez votre choix.
5. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l’annulation effectuée.

Que se passe-t-il après l’annulation ?

• Si vous avez payé en ligne, le montant sera remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Si vous avez choisi le paiement à la livraison, aucune action supplémentaire n’est requise.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre commande, contactez notre service client pour obtenir de l’assistance.