كيف تبيع بعدة لغات: قائمة تحقق لمتجرك الإلكتروني

تبيع علامات تجارية كثيرة لعملاء يقرؤون بلغات مختلفة. ومع ذلك، ما زالت متاجر إلكترونية كثيرة تعامل كل لغة غير الأولى كأمر ثانوي: ترجمة تقريبية، وأسعار بصيغة خاطئة، وقوائم بقيت بالإنجليزية. فيشعر العميل أن المتجر لم يُصنع له، فيغادر.

إليك 10 نقاط لمتجر يبدو في كل لغة كأنه كُتب بها أصلًا، لعملائك ولمحركات البحث ولمساعدي التسوق بالذكاء الاصطناعي.

الكتابة

1. اكتب لكل لغة. لا تكتفِ بالترجمة.

الترجمة الحرفية تُفقد علامتك التجارية صوتها. استخدم الترجمة مسودة أولى، ثم اطلب من شخص يعرف عملاءك أن يقرأ كل صفحة: عناوين المنتجات، والأوصاف، والأزرار، والرسائل الإلكترونية. وحافظ على النبرة نفسها في كل مكان: إن كنت ودودًا وبسيطًا بلغة، فكن ودودًا وبسيطًا بها كلها.

2. صِف المنتج بالحقائق

الحقائق تنتقل بين اللغات أفضل من الصفات: المادة، والمقاسات الدقيقة، وكيف يُصنع المنتج وأين، وكيف يُعتنى به، ومدة التوصيل. عبارة «قفطان من الحرير، مطرّز يدويًا، المقاسات من 36 إلى 46، يصل خلال 5 إلى 7 أيام» تنجح في كل لغة. أما «تصميم فريد وخالد» فلا يقول شيئًا في أي منها.

3. استخدم الكلمات التي يبحث بها عملاؤك

للمنتج نفسه أسماء مختلفة في بلدان مختلفة، ويكتبه العملاء بطرق مختلفة. ابحث عن الكلمات التي يكتبها الناس فعلًا في كل لغة، واستخدمها بشكل طبيعي في عناوينك وأوصافك، دون حشو.

الظهور في البحث

4. خصّص لكل لغة عنوانًا خاصًا بها

خصّص لكل لغة عنوانًا خاصًا بها (مثل /fr أو /de)، وأخبر محركات البحث بالعلاقة بين النسخ عبر وسوم hreflang. هكذا يجد من يبحث بالفرنسية صفحاتك الفرنسية، ومن يبحث بالألمانية صفحاتك الألمانية. ولا تغيّر اللغة تلقائيًا دون علم الزائر بناءً على موقعه. دعه يختار، وتذكّر اختياره.

5. بيانات منظمة بلغة الصفحة

البيانات المنظمة هي الملخص المخفي الذي تقرؤه الآلات: اسم المنتج وسعره وعملته وتوفره والتوصيل والإرجاع. اكتبها بلغة الصفحة. هكذا يفهم مساعدو التسوق بالذكاء الاصطناعي منتجك عندما يسألهم عميل بتلك اللغة. (اقرأ دليلنا عن مساعدي التسوق بالذكاء الاصطناعي.)

البيع

6. الأسعار والعملات والصيغ

اعرض الأسعار بعملة واضحة، وبالصيغة نفسها في كل صفحة. فالأرقام والتواريخ والفواصل العشرية تُكتب بطريقة مختلفة من بلد إلى آخر (€1,250.00 في مكان، و‎1 250,00 €‎ في مكان آخر)، فاتبع عادات عملائك. ووضّح هل الضريبة والتوصيل مشمولان.

7. التوصيل والإرجاع، بالأرقام

اذكر البلدان التي توصل إليها، والمدة بالأيام، والتكلفة، ومهلة الإرجاع، بكل لغة. فهذه أول أسئلة العملاء، وأول الحقائق التي يبحث عنها المساعدون الأذكياء.

8. الصفحات القانونية والدعم بكل لغة

يجب أن تكون شروطك وسياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع متاحة بكل لغة تبيع بها. ففي بعض البلدان، هذا شرط قانوني للبيع للمستهلكين، لذا تحقق مع محامٍ من قواعد البلدان التي تبيع فيها. ووضّح كيف يمكن التواصل معك، وبأي لغات تجيب.

9. الرسائل الإلكترونية بلغة العميل

أرسل إلى كل عميل تأكيد طلبه وتحديثات الشحن والنشرة الإخبارية باللغة التي اختارها في متجرك. فتأكيد الطلب بلغة خاطئة هو اللحظة التي يبدأ فيها كثير من العملاء بالقلق.

10. اختبر على الهاتف، بكل لغة

يتسوق معظم العملاء من هواتفهم. اتبع المسار كاملًا بكل لغة: الصفحة الرئيسية، والمنتج، والسلة، وصفحة الدفع، ورسالة التأكيد. وابحث عن كلمة بقيت بلغة أخرى، أو زر مقطوع النص، أو تاريخ بصيغة خاطئة. فكل واحد منها يكلّفك شيئًا من الثقة.

كيف تساعدك OumsAI

• ذكاؤنا الاصطناعي يعمل بمعظم اللغات. اكتب المنتج مرة واحدة، ويترجمه مدير المتجر الذكي. وتراجع أنت الترجمة قبل نشرها.
• OumsAI متاحة بعدة لغات، لمتجرك ولرسائله الإلكترونية.
• محرر واحد لكل اللغات، مع نقطة تشير إلى كل نص ما زال ناقصًا.
• عنوان مستقل لكل لغة، مع hreflang والبيانات المنظمة وملف llms.txt لمحركات البحث والمساعدين الأذكياء.

استكشف المتجر الإلكتروني ← · اطلب دعوة ←

أسئلة شائعة

هل أستطيع ببساطة ترجمة متجري الحالي؟

الترجمة بداية جيدة، لكنها لا تكفي. فكل نسخة تحتاج إلى نصوص مكتوبة لعملائها، والصيغ الصحيحة، وعنوانها الخاص.

هل أستخدم الترجمة الآلية؟

استخدمها لمسودة أولى، ثم راجع. وعلى OumsAI، يترجم الذكاء الاصطناعي، وتوافق أنت قبل نشر أي شيء.

بكم لغة أبدأ؟

ابدأ باللغات التي يراسلك بها عملاؤك أصلًا. نسخة واحدة متقنة أفضل من ثلاث رديئة.

هل ستظهر كل لغة في Google؟

يمكن ذلك، إذا كان لكل لغة عنوانها الخاص، ووسوم hreflang، ومحتوى حقيقي. لا أحد يستطيع ضمان ترتيب معيّن، لكن هذه هي الأسس.